Operador de Central Remota de Alarmas

PROSEGUR, Importante empresa dedicada al rubro de la Seguridad, se encuentra en busca de Operador para su central remota de Alarmas, quien tendrá por objetivo atender los requerimientos técnicos y comerciales de nuestros clientes internos y externos, atender y auditar los requerimientos de técnicos en terreno internos y externos, agendar visitas técnicas y generar levantamientos a clientes externos. Sus principales

funciones serán:
- Llamar a los clientes en caso de activación de su alarma.
- Informar los procedimientos a seguir en caso de activación.
- Monitorear los sistemas de imágenes del cliente para identificar una posible intrusión
- Aplicar los procedimientos de emergencia vigentes según la señal a trabajar.
- Solicitar envío de Carabineros en caso de confirmar un evento de emergencia.
- Entregar información completa y clara de los eventos a los clientes.
- Registrar toda la información en los sistemas.
- Identificar fallas en los sistemas de alarmas y escalarlos al área técnica.
- Orientar a los clientes ante consultas de funcionamiento de su sistema de alarmas.
- Generar registro de todas las interacciones realizadas telefónicamente en MASTERMIND
Requisitos:
- Enseñanza media completa (excluyente)
- Estudios técnicos (deseable)
- Desde un año de experiencia en atención telefónica a clientes
- Dominio de sistema CRM
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos indicados en oferta
Jornada laboral de lunes a domingo en modalidad 6x1
Turnos rotativos AM/PM
Turno AM : 07 a 15 horas
Turno PM : 15 a 22 horas

Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
1 año de experiencia
Edad: A partir de 19 años
Conocimientos: CRM, Atención al cliente
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
Personas con discapacidad: Sí