Trabajo Técnico de Soporte helpdesk Presencial

Importante empresa del rubro de las tecnologías se encuentra en la búsqueda de un Técnico de Soporte helpdesk presencial. PERFIL - Técnico informático, programación o carrera afín - 1 año de experiencia en Soporte Técnico informático a usuario. CONOCIMIENTOS TÉCNICOS: - Redes, conexiones remotas, instalación de aplicaciones. - Sistema operativos Windows 10 y W 7 avanzado PRINCIPALES FUNCIONES: - Monitorear

IONES:

- Monitorear y Mantener los equipos y sistemas instalados de los clientes.

- Brindar un servicio de calidad en la atención y en la resolución de los incidentes que los clientes reportan en la mesa de ayuda.

- Registrar incidentes reportados a través de los diferentes canales en la mesa de ayuda.

- Dar solución a cada ticket ingresado en la mesa de ayuda de acuerdo a los protocolos establecidos de atención y operación.

- Brindar ayuda técnica respecto de los aplicativos y hardware, con objeto de solucionar los problemas que tengan los clientes con relación a la operación de las aplicaciones.

- Reportar a través de informes semanales el desempeño y performance de la mesa de ayuda.

- Retroalimentar a la base de conocimiento el detalle de las soluciones de los tickets generados.

COMPETENCIAS PARA EL CARGO:

- Actitud Positiva, Iniciativa

- Orientado a la tarea y al resultado

- Responsabilidad

- Trabajo en equipo

BENEFICIOS:

- Contrato directo con la empresa.

- Excelente equipo de trabajo.

- Estabilidad y Desarrollo profesional.

LUGAR DE TRABAJO: MACUL, ÑUÑOA o SANTIAGO CENTRO (contamos con 3 sedes diferentes).

Horario: 45 Horas Semanales (Rotativos Lunes a Domingo siempre tiene al menos 2 fines de semanas libres al mes).

Periodo de 3 meses a prueba con Sueldo Líquido de $400.000, luego se incremente a $450.000.-