Importante empresa del rubro financiero requiere contratar a la brevedad Controlador de Tráfico de Contact Center para trabajar en la comuna de Santiago centro. Principales Funciones: - Gestionar en tiempo real, medir y analizar datos de la operación de contact center - Generar cálculos requeridos de ejecutivos, generando la respectiva programación. - Verificar los estados de los ejecutivos de contact
center con la finalidad de mejorar la eficiencia y eficacia de los procedimientos entregados a los clientes.
- Desarrollo y actualización de reporteria destinado al control de los procesos del contact center
- Monitoreo de ejecutivos y tráfico de llamadas
- Asignación de habilidades (Skills) de los ejecutivos
- Atingentes al rol
Horario de Trabajo:
- lunes a viernes 09:00 a 18:30 h.
Se Ofrece:
Renta Líquida Mensual: Según pretensiones de renta
Estabilidad laboral
Posibilidades de desarrollo profesional
Requisitos:
Experiencia como controlador de tráfico mínimo 1 año
Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
Personas con discapacidad: Sí
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