Soporte TI Mesa de Ayuda

Importante empresa del rubro energético busca un (a) SOPORTE MESA AYUDA SANTIAGO. Este cargo se realiza en forma combinada entre presencial y remota Objetivo principal: Brindar atención y soporte a los usuarios con respecto a sus solicitudes, problemas e incidentes relacionados con TI (tanto informáticos como tecnológicos), además de controlar y mantener las aplicaciones y sistemas, de acuerdo a los

procedimientos del área de informática, con el objeto de lograr la optimización tecnológica, para mantener la continuidad operacional del negocio.
Tareas principales:
• Atender a los usuarios en sus solicitudes, ya sea con creación de cuentas, nuevos PC y/o herramientas de computación
• Atender a los usuarios cuando tienen problemas, ya sea de funcionamiento de correos, programas, sistemas y equipos, buscando soluciones para los problemas que presenten
• Atender los incidentes relacionados con la tecnología e informática (cuando se cae un servicio o sistema completo), informando a TI para que pueda solucionarlo
• Responsable de la entrega y renovación de los equipos a los usuarios (respaldo de información de usuario, creación de perfil e imagen, y traspaso de información)
Se necesita:
Técnico en Computación o Técnico en Soporte Informático, titulado(a). Al menos 1 año experiencia en el área T.I. con contacto con clientes internos o usuarios. Manejo de Window, office avanzado, redes, conocimiento de armado y desarmado de computador. Conocimiento sistema operativo de usuarios
Se trabaja
Modalidad combinada en forma presencial y remota. Se trabaja por turnos rotativos
Turno A: lunes a viernes (8:15-18:00) / Turno B: lunes a sábado (7:00-14:30)/ Turno C: lunes a sábado (15:30-23:00) / Turno D lunes a sábado sólo celular (23:00-7:00): / Turno D: Domingo y festivos (todo el día)
Se ofrece:
Pertenecer a gran empresa nacional, desarrollo de carrera, estabilidad y otros beneficios.
Consultora realiza todo el proceso de selección, sin embargo, es la propia empresa quien contrata en forma directa desde el primer mes.
Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
1 año de experiencia
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No