En Apiux, nos encontramos en la búsqueda de un Técnico Soporte Integral con al menos 3 años de experiencia, para trabajar en interesante proyecto de 24 meses. Requisitos: Se requiere profesionales del área técnica informática con 2 años de experiencia demostrable como soporte técnico informático y deseable conocimiento y experiencia en proyecto de estrategia SIDRA. Conocimiento en sistema Trakecare, experiencia
sector salud publico/privado.
Experiencia previa de atención de usuarios, idealmente en atención directa con el usuario o a nivel de mesa de ayuda.
Experiencia y aptitud para capacitación a usuarios clínicos y administrativos conocimiento excel intermedio.
Los profesionales deben tener experiencia y conocimiento en soporte técnico a nivel de HW, SW y atención de usuarios en terreno y a nivel de mesa de ayuda en el uso de los equipos computacionales (PC, impresoras, grabadores, pendrive, configuraciones de red, scanner, correo, etc) y manejo de software generales y específicos.
Conocimiento en plataformas de salud. Apto para realizar labores técnicas en las distintas aplicaciones y sistemas de las unidades y servicios que lo requieran.
De la misma manera los técnicos de soporte deberán poseer habilidades técnicas reales tanto en hardware como en software y la capacidad de saber escuchar a los usuarios y actuar y entregar soluciones. El soporte técnico debe ser metódico y analítico, este debe saber juzgar que preguntas hacer al usuario. Asimismo, debe saber percibir el nivel de conocimiento informático del usuario para saber usar mucho o poco vocabulario técnico Adicionalmente debe ser capaz de dar soluciones a los problemas a distancia, el técnico de soportes debe tener dominio de la herramientas de mantenimiento remoto de manera que pueda reconfigurarse la maquina a distancia.
El técnico de soporte debe poseer un amplio conocimiento de los tipos principales de cables, equipos y protocolos que se utilizan en las redes. Así mismo el espíritu de análisis metódico es esencial para poder diagnosticar la causa de los problemas técnicos, la congestión de redes o la perdida de paquetes.
Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
Años de experiencia: 3
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
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