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de nuestra academia de líderes.
Funciones Principales:
• Encargado de realizar el seguimiento de calidad de los ejecutivos de atención a clientes , entregando feedback constantes para lograr la mejora de los indicadores.
• Asegurar el cumplimiento de kpis relevantes del servicio.
• Planificar mejoras al servicio.
Requisitos:
• Experiencia comprobable en el cargo.
• Proactividad y buenas relaciones interpersonales
• Capacidad de análisis y resolución
• Manejo de situaciones críticas
• Adaptación a los cambios.
• Manejo de excel básico o medio
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Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
1 año de experiencia
Disponibilidad de viajar: Si
Disponibilidad de cambio de residencia: Si
Personas con discapacidad: Sí
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