Ejecutivo Servicio al Cliente - Pudahuel

Empresa nacional dedicada a la venta de productos por internet, se encuentra en la búsqueda de Ejecutivos de Servicio al Cliente, quienes serán responsables de gestionar todos los requerimientos de clientes. Entre sus principales funciones estarán: - Realizar gestiones de contención para clientes que deseen devolución o reclamos SERNAC - Atender los llamados ingresados por la línea de Soporte. -

- Gestionar, resolver y/o derivar los requerimientos de los clientes externos.
- Fidelizar a nuestros clientes en cada llamada.
- Informar a supervisores alertas de fallas recurrentes detectadas a través de los llamados de clientes.
- Escalar casos a distintas áreas de la organización.
- Generar registro de todas las interacciones realizadas telefónicamente en el sistema de gestión. (Freshdesk – Sistema de Ticket).
- Gestionar el ciclo completo de cada requerimiento.
- Responder dudas, consultas o reclamos a través de redes sociales (facebook, instagram u otros)

Requisitos:

Experiencia en atención al cliente preferentemente Call & Contact Center de a lo menos 1 año (Excluyente).
- Estudios desde 4to. Medio Aprobado (Excluyente).
- Manejo de Office nivel usuario.
- Habilidades de Comunicación Oral y Escrita.
- Buena Dicción, Ortografía y Redacción.

Modalidad de Trabajo Presencial en comuna de Pudahuel (Sector Bodegas San Francisco)
Lunes a viernes (más un medio día sábado al mes)

Renta $600.000 líquidos + Colación