Ejecutivo Call Center Alto Flujo de Llamadas - Inglés Conversacional

Nos encontramos en la búsqueda de Ejecutivos de Call Center con Experiencia en alto flujo de llamadas para importante cliente líder en servicio de Courrier y Operador Logístico Su función principal es: Atender telefónicamente todas las solicitudes y requerimientos de servicio de los clientes, dentro de las cuales se encuentra el Rastreo de paquetes ya sea que están en transito

o en aduana. Gestionar la programación de recolección de valijas de los clientes, además de dar asesoría, resolver dudas y hacer cambios de información, en un tiempo inferior a los 5 minutos.
Requisitos para el cargo:
Dominio de Inglés de intermedio ha avanzado, ya que debe resolver dudas a los clientes Angloparlantes. (Excluyente)
Capacidad de Manejar Multitareas en el sistema Computacional (trabajar con diversos sitios web, aplicaciones, ERP y herramientas de office)
Experiencia Exigida:
Mínimo de 6 meses como ejecutivo de Call Center Inbound o Outbound dentro de los últimos 2 años (requisito excluyente)
Atención de un mínimo de 70 llamadas diarias (emitidas o recibidas), con un TMO de 5 minutos como máximo. (requisito excluyente)
Trabajo Medido por Indicadores de Gestión, de los cuales le hayan entregado retroalimentación constante con el fin de mejorar su desempeño.
Habilidades y Destrezas:
Facilidad de expresión, habilidades comunicacionales, tolerancia a la frustración. Organizado, atento, responsable.
Capacidad para administrar el tiempo y trabajar bajo presión.
Capacidad para trabajar con Clientes complejos y resolver problemas de forma autónoma.
Se ofrece:
Renta Fija ($527.865 Bruto) + Renta Variable ($120.000 Bruto) = Liquido $560.000
La renta Variable depende de los KPI medido en el mes los cuales son TMO, Adherencia, Calidad, Asistencia, entre otros.
**Los 2 primeros meses se asegura el pago de la renta Variable**
La empresa suministra el Casino y el Transporte de acercamiento desde el metro Pudahuel.
Para todo los efectos el Horario de trabajo es de Lunes a viernes de 8:30 a 18:30 con 60 minutos de colación y dos break de 15 minutos cada uno.
Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
Años de experiencia: 1
Idiomas: Inglés
Edad: entre 25 y 50 años
Conocimientos: Microsoft Excel, Microsoft Outlook, ERP, Microsoft Office
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No