Ejecutivo Atención al Cliente

2 CALL es una empresa con más de 10 años de experiencia posicionados dentro del mercado nacional, destacándonos por la excelencia en los servicios entregados. Contamos con soluciones de Contact Center: RRSS, Call, Back Office, entre otros Buscamos a ejecutivos de atención y servicio al cliente, cuya función principal es contener, orientar y dar respuesta a sus requerimientos y procesar

llamados, realizando la gestión en modernas plataformas de operaciones
Principales funciones:
- Lidiar con los clientes y atender sus inquietudes, solicitudes y Reclamos
- Hacer seguimiento si es necesario a reclamos de clientes
- Guiar a los clientes en las devoluciones e intercambios, tomando en consideración las políticas y normativas de la empresa aplicables a los distintos métodos de pago
• Registrar llamadas en nuestro sistema interno
• Ser el punto de enlace entre los clientes y responsable de campaña, en casos en los que se requiera de otro nivel de asistencia.
Condiciones del cargo:
45 horas semanales
Turnos Rotativos: lunes a viernes 08:30 a 21:00, sábado, Domingos y Festivos de 09:00 a 21:00 (Ejemplo Turno 1 ingreso: 08:30 a 18:30)
2 días libres a la semana
1 hora de colación
2 break de 15 minutos cada uno (mañana y tarde)
Enseñanza Media Completa
· Experiencia de al menos 6 meses en atención al cliente, Call center
· Manejo de Office Básico.
· Conexión Internet Hogar
· Buena dicción.
· Contar con equipo, Notebook o pc (Indispensables para la capacitación)
· Vivir en Santiago
• Habilidad de contención y orientación
• Manejo situaciones conflictivas
• Tolerancia a la frustración
• Trabajo bajo presión
• espíritu de servicio
• Proactividad
• Trabajo en equipo
• Capacidad de realizar múltiples tareas al mismo tiempo
• Manejar tiempos de gestión ajustados sin dejar de cumplir los tiempos establecidos
• Ser capaz de mantenerse enfocado al realizar labores repetitivas y monótonas

Convenios:
• Gym
• ópticos
• Dental
Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
Edad: entre 18 y 55 años
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No