Gtd, compañía de telecomunicaciones y servicios TI, requiere contratar a Operador Monitoreo, quien es responsable de gestionar y analizar el monitoreo de eventos asociados a alarmas en los servicios de clientes. Funciones Principales: - Evaluación de enlaces de telecomunicaciones en las plataformas de transporte y enlaces de última milla. - Evaluación de la operación de equipos de Redes de Transporte.
- Creación, resolución de ticket en ámbito técnico.
- Configuración de equipos de telecomunicaciones y redes.
- Gestionar y analizar alarmas de la plataforma de monitoreo.
- Actualizar estado de los reclamos en el sistema informático y en las bases de datos, en caso de
modificación de los recursos de red.
- Entregar soporte telefónico a problemas o consultas técnicas de clientes.
- Interactuar con clientes para la evaluación e información del estado de los servicios.
- Revisión de servicios y productos de GTD y de proveedores, a nivel lógico.
- Dar soporte remoto a técnicos de terreno o clientes internos, asociado a un ticket de cliente
Requisitos:
- Deseable educación Técnica de Nivel Superior en Conectividad y Redes, Técnico en Telecomunicaciones o carrera afin.
- Deseable Certificación Cisco (CCNA).
- Conocimientos en conectividad y redes.
- Deseable Inglés básico.
- Deseable 1 año de experiencia.
¡Te invitamos a postular!
Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
1 año de experiencia
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
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