Ejecutivo de Soporte al Usuario - reemplazo por vacaciones mes de julio

En KeyClouding somos apasionados por las soluciones tecnológicas. Formamos un gran equipo de trabajo, dinámico, joven y muy proactivo. Somos una Startup dedicada al desarrollo de software de RRHH con un equipo de 20 personas aprox, radicados en Stgo y en el lado más moderno de la industria. Somos un equipo chico que busca crecer y nos gustaría incorporar personas

que deseen crecer con nosotros.
¿Qué buscamos?
El mejor Analista de Soporte para que nuestro super analista de planta pueda descansar. Su desafío será brindar soporte a los usuarios postulantes de nuestra plataforma para lograr un uso exitoso de la misma y la mejor experiencia de usuario posible.
Funciones:
- Recibir todas las solicitudes de apoyo del canal de soporte, brindado soluciones y acompañamiento en el uso exitoso de la plataforma
- Reportar oportuna y de forma tecnicamente correcta los bugs de la plataforma al los ingenieros de desarrollo, para su solución rápida y efectiva
- Recabar feedback por parte de los usuarios para la mejora continua de nuestros productos
Requerimientos del cargo
- Experiencia en soporte al usuario en plataformas online
- Buena comunicación y empatía
- Capacidad de comunicación y para hacerse entender por muy variados tipos de personas
- Conocimiento técnico informático de usuario avanzado de ofimática
- Disponibilidad para trabajar en turnos de Lunes a jueves / jueves a Domingo de 10am a 8pm
Eres nuestro maestro Jedi si:
- Has trabajado con soporte a nivel latinoamericano
Beneficios
- Buen Ambiente
- Mucha Comida
- Actividades de Grupo
- Posibilidad de Trabajo 100% remoto, incluso fuera de Chile
Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
Años de experiencia: 1
Idiomas: Español
Edad: entre 18 y 95 años
Conocimientos: CRM, Servicio al cliente, Soporte al cliente
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
Personas con discapacidad: Sí