¡Tu pasión es el servicio al cliente? ¿Te gustaría ser parte de una de las mejores empresas dedicadas a la atención y el servicio?, ¡esta posición es ideal para ti! Importante empresa del rubro de centros comerciales se encuentra en búsqueda de Jefe/a de servicio al cliente divisional, quien será el responsable de velar y asegurar una correcta entrega del
servicio a nuestros clientes.
¿Qué hará esta posición?
• Liderar equipo de servicio al cliente de todos los centros comerciales.
• Generar y asegurar cumplimiento de protocolos y procedimientos necesarios para el correcto funcionamiento del área en cada uno de los centros comerciales, tanto aquellos con SAC presencial, como aquellos que no lo tienen.
• Generar reportería necesaria para el control de KPI relevantes de experiencia de clientes.
• Asegurar la correcta ejecución de nuestra política de reclamos, controlando el cumplimiento de KPI claves.
• Revisar y gestionar todos los casos de outlet, strip center que llegan desde canales presenciales hasta remotos, verificando información y dando respuesta al cliente en los tiempos establecidos
• Velar por la correcta investigación y conclusión de reclamos de clientes, en centros comerciales, outlet y strip center.
• Definir respuesta estándar a clientes, frente a reclamos, con procedimientos de análisis establecidos.
• Responsable de responder requerimiento u oficios a clientes y SERNAC para cada uno de los malls de la división y validarlos con el área legal.
• Gestionar contratos de servicios de cada mall, asegurando la correcta entrega (cumplimiento de sla) y pagos en tiempo.
• Responsable de reportar activaciones de seguros (AP/RC) y realizar seguimientos de casos con liquidadora.
• Responsable de la correcta recepción y resolución de consultas, reclamos, solicitudes, felicitaciones de clientes entregadas en los distintos puntos de atención, de acuerdo con protocolos establecidos.
¿Que necesitas para postular?
• Titulo universitarios, Ingeniería administración, Comercial / carrera a fin.
• Contar con al menos 5 años de experiencia trabajando en áreas de servicio al cliente, siendo responsable de la gestión de la mejora continua.
• Conocimiento de computación a nivel de usuario.
• Conocimiento office nivel medio.
• Manejo de inglés intermedio.
¿Que ofrecemos?
• Formación en el cargo que te permitirá tener las herramientas necesarias para desarrollar tus funciones.
• Beneficios colaboradores ejemplo convenios de salud y bienestar.
• Estabilidad.
¿Cuáles serán las condiciones?
• Renta 1.200.000 Liquido.
• Lugar de Trabajo: Centro comercial en Las Condes.
• Horario según Artículo 22.
¿Es la posición que siempre has estado esperando? ¿Qué esperas? postula y comienza esta aventura junto a nosotros.
Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
Años de experiencia: 5
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
busca Administrador de Marca y Operaciones para su restaurante ubicado en Reñaca, Viña del Mar. Buscamos un profesional con experiencia comprobable en el rubro gastronómico, liderazgo y orientación a resultados. Su principal responsabilidad será administrar el restaurante, incrementar las ventas,…
Restaurante ubicado en Reñaca busca garzona/o part-time para trabajar exclusivamente sábados y domingos. Horario de 11:00 a 21:00 hrs, con 1 hora de colación. Jornada de 18 horas semanales. Se ofrece contrato part-time y sueldo de $237.000 mensuales más propinas. Buscamos persona responsable, puntu…
Se buscan ejecutivos(as) de venta en terreno para atender almacenes en toda la región, ideal experiencia en canal tradicional y/o atención a clientes.<br /> Es requisito tener movilización propia<br /> Temuco-Valdivia-Osorno-Puerto Montt<br /> Enviar CV con pretenciones de renta.
Somos una distribuidora de bebidas y alimentos y estamos buscando una persona responsable, comprometida y proactiva para integrarse a nuestro equipo de operaciones, desempeñando funciones tanto en bodega como en la distribución de pedidos a nuestros clientes.<br /> <br /> Buscamos a alguien con dis…
Nos encontramos en la búsqueda de un cajero part time, el cual será responsable de realizar las operaciones de caja durante la jornada de los días domingo, brindando una atención cordial y eficiente a los clientes, asegurando el correcto registro de las ventas y el manejo responsable de los medios …
Cafeteria de especialidad - Jornada 42 horas semanales (full time) y 20 horas (part time)<br /> <br /> Sobre el cargo: <br /> Buscamos un/a barista con experiencia comprobable en cafeterías de especialidad, apasionado/a por el café, con dominio de técnicas de extracción, arte latte y métodos de fil…
Se solicitan profesionales titulados de Ingeniero Constructor, Constructor Civil, Ingeniero Civil o Arquitecto entre 5 a 7 años de experiencia en la inspección o fiscalización de obras de construcción de viviendas (casas o edificios de departamentos) para formar parte de un equipo de fiscalización…
Se requiere ayudante para trabajo de jardinería este día lunes 19 de Octubre. El trabajo consiste en movimiento de tierra con pala y movimiento de sacos. Se ofrece trabajo solo por 1 día, si cumple bien con el trabajo, se le podrá llamar para seguir trabajando con osotros por más días. Pago 35.000 …
Se busca personal (masculino) para trabajo en bodega
