Jefe de SOC - Security Operation Center

PROSEGUR, Importante empresa dedicada al rubro de la Seguridad y transporte de valores se encuentra en busca de Jefe para el centro de Seguridad de Operaciones, quien tendrá por objetivo dirigir y coordinar el SOC (security operation center) garantizando la continuidad operacional y la eficacia del servicio del centro de control y del centro de gestión operativo de Seguridad, con

el fin de lograr la visibilidad y disponibilidad de información a las distintas áreas relacionadas con los procesos, velando por el cumplimiento de las metas anuales de acuerdo a los estándares de calidad, KPI de gestión y lineamientos de la gerencia.
Sus principales funciones serán:
- Coordinar, dirigir, planear y evaluar la utilización de los sistemas de monitoreo, así como la Operación de POPS, y cualquier otro sistema o infraestructura tecnológica de apoyo, para que se opere desde el SOC
- Gestionar de manera oportuna información del área, planeando y supervisando los esquemas de consulta y análisis de información en materia de Operación de los sistemas que se encuentran bajo la Responsabilidad del SOC.
- Monitorear las labores in situ de los Coordinadores de Centro Control y CGO, y verificar el cumplimiento de las actividades del personal técnico.
- Motivar a su equipo de trabajo al cumplimiento de objetivos.
- Servir como punto de enlace y conexión entre el SOC y las áreas de Ingeniería, Operaciones Vigilancia y de Tecnología
- Presentar plan de eficiencia estructura y cuestionarse permanentemente junto con su equipo cómo desarrollar una mejora continua.
- Ser participante activo de la transformación del negocio.
- Realizar el ordenamiento y actualización de su estructura organizativa necesaria para el cumplimiento de los servicios.
- Proponer al Gerente de Operaciones, las medidas preventivas y correctivas necesarias para mejorar la atención de incidentes, así como la implementación de programas de capacitación a los operadores POPS, operadores de monitoreo y vídeo vigilancia, y Operadores de Mantenimiento remoto a fin de mejorar la prestación de los servicios que tiene encomendado.
- Establecer la coordinación necesaria con las diferentes áreas que conforman la Gerencia de Operaciones Seguridad, a efecto de reportar oportunamente la información a los responsables de Vigilancia, Operaciones Tecnología y área Comercial.
- Asegurar entrega reportabilidad y KPI asociados a la operaciones del SOC
- Presentar informes al Gerente de Operaciones, Subgerente Operaciones de Vigilancia y Subgerente de Operaciones Tecnología, sobre el estado de avance de las actividades realizadas en
POPS, y del Centro de Control, al momento que lo requieran.
- Rendir los informes que le sean solicitados por la Gerencia de Operaciones.
- Cumplir y vigilar que se cumplan los procedimientos, lineamientos y demás disposiciones establecidos para el funcionamiento y operación de la Central de Monitoreo, así como para la prestación del servicio de atención a las incidencias generadas a través de Plataforma POPS.
- Verificar que todos los incidentes sean debidamente canalizados y atendidos conforme a los procedimientos previamente establecidos.
- Cumplir de manera efectiva la misión, visión, política y objetivos de calidad, y la ejecución de los procesos en que interviene en razón del cargo.
- Aplicar e implementar las estrategias y acciones del Sistema de Gestión de Calidad y que le correspondan a su área.
- Proponer mejoras y soluciones en materias de Telecomunicaciones y redes y asegurar continuidad de las comunicaciones
- Recopilar, investigar y analizar la información tecnológica en materia de telecomunicaciones, para diseñar y desarrollar modelos y prototipos para la mejor operación de la Central de Monitoreo.
- Establecer la coordinación oportuna y necesaria con la Dirección de Soporte TI, en caso de presentarse una eventualidad técnica que ponga en riesgo la prestación del servicio y Continuidad Operacional de SOC.
- Participar en la formulación, diseño, organización, ejecución y control de planes y programas del área
- Dirigir la realización de estudios, análisis, estadísticas e indicadores relacionados con el SOC.
Requisitos:
- Profesional titulado de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería en ejecución electrónica, Ingeniería en Administración de empresas, Ingeniería electrónica, Construcción civil, Ingeniería en Construcción, Ingeniería Civil informática o carrera afín
- Desde tres años de experiencia en dirección y liderazgo de equipos de centro de control, monitoreo, CRA, SOC u otro.
- Experiencia con clientes de tecnología de vanguardia y digital.
- Experiencia en cargo de jefatura, liderando proyectos de tecnología e innovación de negocios
- Office nivel avanzado
- Manejo de KPI de gestión.
- Conocimiento de legislación laboral vigente.
- Conocimiento de Redes y Telecomunicaciones
- Conocimiento de sistemas de seguridad. (No Excluyente)
- Conocimientos en GENETEC, LENEL, VIGIPLUS, AXIS, y otros.
-Conocimientos en Plataformas de Integración.
Jornada laboral sujeta a artículo 22.
Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
Años de experiencia: 5
Edad: A partir de 30 años
Conocimientos: Microsoft Excel
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No