Importante empresa del rubro automotriz se encuentra en búsqueda de Jefe de Servicios para la ciudad de Concepción. El objetivo principal del cargo es ser responsable de la operación del área de Servicio Técnico para la mantención preventiva o correctiva de los vehículos, ventas de repuestos y control de calidad; bajo los estándares de las marcas para brindar un servicio
de excelencia y lograr la satisfacción de los clientes.
Principales funciones:
- Gestionar equipo técnico y establecer lineamientos generales y específicos del área de forma semanal.
- Participar en reunión mensual con Asesores de Servicios para obtener información acerca de temas asociadas a sus responsabilidades para generar mejoras y lineamientos para el logro de objetivos.
- Generar informes técnicos cuando corresponda.
- Publicar el informe de facturación de los técnicos.
- Supervisar el proceso de recepción y entrega de vehículos, velando por el cumplimiento de los procedimientos y estándares establecidos por las marcas y la empresa.
- Atender a clientes frente a dificultades que los asesores no puedan administrar o en los casos donde no tengan las atribuciones para tomar decisiones.
- Recibir, gestionar y otorgar soluciones en respuesta a los reclamos.
- Gestionar y administrar el funcionamiento operativo del área de Servicios.
- Gestionar con Contabilidad casos de clientes morosos, licitaciones y cotizaciones.
- Responsable del cumplimiento íntegro de los KPI establecidos para su área.
Requisitos:
- Ingeniero en Ejecución Mecánica, Ingeniero Mecánico Automotriz o similar.
- Deseable algún grado de perfeccionamiento en área automotriz.
- Al menos 3 años de experiencia en cargos de jefatura en el área de servicios o supervisión
de personal y atención a clientes.
- Conocimientos en mecánica automotriz.
- Manejo de computación a nivel usuario.
- Conocimientos en sistemas de gestión ERP.
Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
3 años de experiencia
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
Personas con discapacidad: Sí
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