Jefe de Linea - Coordinador

Importa empresa de rubro de contact center, requiere incorporar a la brevedad Jefe de Linea-Coordinador , 45 horas semanales,con experiencia en coordinar y gestionar equipos de trabajo. Será responsable de Gestionar, coordinar, motivar los equipos de trabajo para conseguir niveles de calidad y productividad eficientes y eficaces Principales Funciones: Atender las dudas y cuestiones de procedimiento / producto de los

agentes asignados
Comunicar al grupo asignado los resultados obtenidos, motivación de equipo.
Elaboración de informes para reporte supervisor/gerente
Revisar y controlar la adecuación y buen funcionamiento de los puestos
Detectar las necesidades de formación de los agentes, impartición de formación cuando se requiera.
Garantizar el cumplimiento de la normativa establecida (normas de comportamiento, descansos, etc.)
Controlar y analizar los datos de calidad del grupo de agentes asignado, realizando en su caso propuestas de mejora.
Requisitos:
Estudios Universitarios en carreras afines al cargo.
Dominio de aplicaciones informáticas: (Power point, Excel, Word...)
Experiencia previa como coordinador o teleoperador
¡Si cumples con los requisitos Postula con nosotros !
Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
Años de experiencia: 2
Edad: entre 20 y 99 años
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No