UpCom DTS premiada como una de las mejores empresas para trabajar en Chile durante los años 2018 y 2019, busca JEFE DE EXPERIENCIA A CLIENTES con sólidas habilidades en el área CALL CENTER / CONTACT CENTER y experiencia de clientes de al menos 2 años en cargos similares. FUNCIONES: • Será co-responsable de la operación del Contact Center, garantizando el
cumplimiento de los resultados deseados para cada servicio.
• Gestionar la relación con los clientes y asegurar el cumplimiento de los compromisos contractuales.
• Control de Gestión en Conectividad.
• Control de Gestión paneles Qlikvew.
• Control de Gestión KPI´S Servicios.
• Control de los recursos a su cargo para el cumplimiento eficiente de sus objetivos.
• Velar por los niveles de atención y servicios. (Auxiliares).
• Control y seguimiento de los niveles de satisfacción de nuestro cliente, manteniendo permanente comunicación diaria al respecto.
• Coordinar todas las tareas y funciones de los supervisores dentro de la plataforma.
• Promover el buen clima laboral de su equipo de trabajo.
• Entregar retroalimentación efectiva a su equipo de trabajo y jefaturas
REQUISITOS:
• Al menos 2 años de experiencia en cargos similares
• Nivel medio - avanzado Excel (tablas dinámicas & Funciones) (Se hará evaluación)
• Titulado en Ingeniería Comercial o Carrera afín.
• Adjuntar CV a la postulación
COMPETENCIAS:
• Liderazgo
• Persuasión
• Orientación a Resultados
• Trabajo en equipo
• Visión estratégica
• Capacidad de trabajo bajo presión
SE OFRECE:
• Inicialmente Contrato a Plazo Fijo, el cual podría pasar a Indefinido.
• Sueldo líquido aproximado $1.200.000 + Plan Celular
• Horario de Lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas (Rotación de turnos a conversar)
• Se requiere Flexibilidad Horaria en base a contingencias (Servicio es 7x24)
• Ingreso a planillas con beneficios de ley
• Ser parte de una de las mejores empresas del país.
Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
Años de experiencia: 2
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
El Barbero Especialista es el encargado de brindar una experiencia de cuidado personal de alto nivel. Más allá de un corte de cabello, su enfoque principal es el ritual del afeitado clásico y el bienestar facial, utilizando técnicas tradicionales y modernas para garantizar la máxima relajación y sa…
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