Iquique Supervisor(a) Equipo de Atención al cliente - Teletrabajo

Importante Consultora de RR.HH, está en proceso de licitación a concurso público. Para ello, está en búsqueda de SUPERVISORES de equipo de atención al cliente, para trabajar de forma mixta (home office y presencial esto dependerá de las medidas sanitarias de la autoridad) supervisando el cumplimiento y desempeño de los ejecutivos FUNCIONES A DESARROLLAR: · Administrar al equipo de ejecutivos

de atención ciudadana, teniendo en cuenta la distribución de la carga de trabajo y su reorganización en caso necesario.
· Realizar evaluación y control periódico del trabajo que realicen los ejecutivos a cargo, con el fin de trasmitir la información establecida por los reglamentos.
· Gestionar las capacitaciones y reforzamientos que requieran los ejecutivos para una buena gestión de las solicitudes ciudadanas.
· Derivar las consultas que requieran la intervención de expertos, de acuerdo con el modelo de atención establecido.
· Comunicar a su contraparte, las dificultades que se generen en el trabajo y que requieran de la intervención para su solución. Como también las situaciones irregulares que afecten directamente la calidad del servicio que se entrega.
**** Se hará entrega de computador portátil y conexión a internet.
REQUISITOS:
· Profesionales titulados del área de las comunicaciones, educación, ciencias sociales, administración, de preferencia con capacitaciones en área de gestión de información y manejo de equipos.
· Mínimo 3 años de experiencia en el ámbito de dirección de equipos de trabajo.
· Contar con un espacio físico sin interferencia de terceros para realizar reuniones a través de video llamada.

JORNADA DE TRABAJO: Lunes a Jueves de 09:00 a 18:00 hrs. Viernes de 09:00 a 17:00 hrs.
RENTA LIQUIDA: 842.000 (fijo mas variable)

A CONSIDERAR: ESTA OFERTA LABORAL ES UNA LICITACIÓN A CONCURSO PÚBLICO, POR ENDE EXISTE LA PROBABILIDAD DE NO SER EL PROVEDOR DEL SERVICIO. DE SER ASI EL CARGO QUEDARÁ INHABILTADO.

SI TE INTERESA FORMAR PARTE DE UN PROYECTO GUBERNAMENTAL, POSTULA CON NOSOTROS.
Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
Años de experiencia: 3
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
Personas con discapacidad: Sí