Upcom DTS, especialista en desarrollo de plataformas de Contact Center y Sistemas de CRM Cloud, ha sido ampliamente reconocida y premiada como una de las mejores empresas de Chile los años 2018, 2019, 2020 y 2021, con más de 15 años de presencia en el mercado Nacional. Nos encontramos en la búsqueda de INGENIERO INFORMÁTICO ESPECIALISTA N3 WEBLOGIC. Prestando servicios
para una importante empresa de Telecomunicaciones, ubicada en Santiago, Región Metropolitana.
FUNCIONES:
- Ejecutar planes de operación, con el fin de mantener y velar por la continuidad operativa de las plataformas de los clientes de Mercado Empresarial.
- Implementar mejores prácticas de operación, documentando procesos y procedimientos de acuerdo al catálogo de servicios de cada Cliente.
- Velar por la satisfacción del cliente y el cumplimento de SLA de los servicios contratados.
- Ejecutar, investigar y resolver problemas asociados a plataformas bajo su administración, registrar documentación de actividades técnicas sobre plataformas internas y de clientes de Mercado Empresarial.
- Asistir y ejecutar gestiones de actividades que se generan a raíz de solicitudes de clientes (Focal Point) con clientes y proveedores.
- Elaborar procedimientos y políticas sobre los servicios de clientes de Mercado Empresarial.
- Asistir en la resolución de incidentes de clientes de Mercado Empresarial.
- Ejecutar las acciones de escalamiento de alertas de capacidad de las plataformas internas y de Clientes de Mercado Empresarial.
- Examinar y apoyar el desarrollo de los proyectos de implementación de nuevas plataformas internas y de Clientes de Mercado Empresarial.
- Controlar el cumplimiento de metodologías y políticas definidas para los diferentes procesos involucrados en la Operación.
Requisitos:
- Certificación Oracle
- Certificación IBM
- Certificación Jboos
Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
10 años de experiencia
Conocimientos: Linux
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
Personas con discapacidad: Sí
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Conocimientos Electricidad
Se busca Mecánico con título técnico o ingeniero egresado mayor de 25 años ojalá con manejo de scanner y capacidad de diagnóstico.
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