Analista Control Desk - trabajo en santiago centro,

Importante empresa del Rubro CALL CENTER, busca un analista control desk, idealmente con experiencia, Ofrecemos : ESTABILIDAD LABORAL RENTA LIQUIDA $1.000.000 + Bono variable + TARJETA EDEN RED (45.000 al mes app) JORNADA LUN A VIER de 09:00 a 19:00 Inicialmente presencial, posterior TELETRABAJO a pasos del metro Santa Ana EQUIPO PROPORCIONADO POR LA EMPRESA MODALIDAD DE ENTREVISTA "VIRTUAL" o

o Estudios finalizados áreas de informática, comercial y procesos comerciales.
o Área de desempeño: TI – Control Desk
 Características :
o Conocimiento comprobable en la industria de Call Center
o Excluyente Manejo avanzado de Excel
o Manejo avanzado de SQL Server, procedimientos almacenados, triggers, funciones, administración de BBDD.
o Manejo de Reporting Services.
o Manejo de Visual Studio.
o Deseable Power BI o QlickView
o Experiencia comprobada en CRM de Contact Center (Vocalcom, Genesis, Inconcert, etc)
o Experiencia en manejo de indicadores de gestión operativa de las campañas
o Experiencia en plataformas Inbound / Outbound
o Debe ser capaz de identificar problemas y/o desviaciones de los KPI para sugerir acciones correctivas a la Operación.
Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
1 año de experiencia
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
Personas con discapacidad: Sí