Es responsable de apoyar en forma remota y/o en terreno, al usuario final en todo lo relacionado con el servicio contratado por el cliente, según su ámbito de competencia. Este incluye pero no se limita a: Monitoreo, administración y soporte de las diferentes plataformas de comunicaciones, generación de informes diarios, semanales y mensuales que requiera el cliente de las diferentes
plataformas que se definan por contrato.
Funciones:
Asegurar excelente calidad de atención a les dando continuidad operativa del usuario.
Asegurar el cumplimiento del SLA asociado a la atención comprometida por contrato. Generar los instructivos y procedimientos de las plataformas definidas por contrato.
Cumplir con los procesos y procedimientos definidos para el servicio. Cumplir con los estándares de calidad y compromiso adquiridos con el cliente en términos de tiempo y efectividad.
Asegurar la calidad en la entrega del servicio tanto en lo técnico como en lo personal:
Establecer, y ejecutar las políticas de respaldo, además de preocuparse por contar con sistemas, y equipos de backup para asegurar la continuidad operativa del usuario y/o la compañía. Encargado de cumplir con la prestación de los servicios básicos referidos a: Administración y soporte de las plataformas definidas por contrato.
Traslado y Validación física de configuración y funcionamiento de equipos. Realizar check list al termino de todo servicio prestado Documentar las actividades en el sistema de gestión definido por contrato.
Requisitos:
Conocimientos Técnicos:
Conocimientos básicos de Networking
Conocimientos básicos en sistemas operativos Linux y Microsoft.
Conocimiento básico de Ofimática (Word, Excel y Outlook).
Conocimientos sólidos en hardware, software y herramientas a nivel de usuario en ambiente de PCs
Comuna: Providencia
Horarios: De lunes a viernes de 08:30 a 18:30 y viernes 08:00 a 17:15
Renta liquida $600.000 proporcional al tiempo trabajado
Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
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