Importante empresa de telecomunicaciones se encuentra en la búsqueda de un Gestor de plataforma con experiencia plataformas de atención al cliente, medición de indicadores y KPIs (Reemplazo estimado de 6 a 8 meses) Funciones: • Seguimiento y control de proveedores de servicio • Medición de índices de satisfacción • Medición y análisis de KPIs • Detectar falencias en el servicio.
o.
• Análisis de resultados y generar opciones de mejora continua.
Requisitos:
• Experiencia en gestión de plataformas de atención al cliente.
• Experiencia en medición de KPIs
• Formación profesional o técnica en carreras relacionadas con las áreas administrativas.
• Conocimientos de la norma COPC (deseable)
• Experiencia en empresas de telecomunicaciones (deseable)
• Se requiere persona con Notebook propio.
Condiciones:
• Horario: Lunes a Viernes de 09:00 a 18:15 hrs.
• Modalidad Home Office
• Contrato a plazo fijo por empresa externa.
• Renta líquida $1.100.000
Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
Años de experiencia: 2
Edad: entre 28 y 40 años
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
Personas con discapacidad: Sí
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