En Verisure, compañía multinacional de servicios de seguridad monitoreados, estamos expandiendo nuestro crecimiento y estamos en búsqueda del mejor Gestor de Atención al Cliente y Monitoreo, para nuestra Central Receptora de Alarmas. El objetivo del cargo es gestionar de manera inmediata las situaciones de emergencia que presentan los clientes atendiendo los saltos de alarma dando curso a los protocolos establecidos
con el objetivo de proteger a nuestros clientes.
¿Cuáles son las Principales Responsabilidades?
- Velar por la seguridad de hogares y negocios protegidos por el mejor servicio de monitoreo del mercado.
- Responder, verificar y actuar tras la activación de una alarma trabajando dentro de los procedimientos establecidos
- Resolver solicitudes o incidencias relacionadas con activaciones de alarmas, accediendo a la programación del dispositivo a través de la atención telefónica al cliente en el primer contacto.
Horario
- Sistema de turnos fijos de 25 horas semanales, en modalidad de teletrabajo, de Lunes a Viernes desde las 07:00 a las 12:00 hrs.
Requisitos y Perfil del Cargo:
- Experiencia en atención al cliente de forma telefónica de 6 meses. Deseable en monitoreo o Atención a Clientes en empresa de Alarma.
Para acompañarte en tu proceso de aprendizaje realizamos una formación de dos semanas donde te enseñamos los sistemas que ocupamos y productos que ofrecemos de lunes a viernes desde las 09:00 hasta 17:00 horas.
Beneficios:
- Seguro de salud complementario
- Contrato directo con nuestra empresa
- Renta acorde al mercado
Te invitamos a ser parte de una compañía en transformación, con un ambiente dinámico, excelentes oportunidades tanto de aprendizaje como de desarrollo profesional.
ÚNETE A NUESTRO EXITOSO EQUIPO!!!
Ubicación: Santiago - Las condes, R.Metropolitana
Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
Años de experiencia: 2
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
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