Sólida empresa multinacional de sistemas de seguridad inteligente En sólida empresa multinacional de sistemas de seguridad inteligente, estamos buscando a nuestro próximo Monitor de Calidad / Mejora Continua Contact Center. Esta posición se enmarca dentro la dirección de Marketing Clientes, y el principal objetivo apunta a velar por la excelente Calidad del Servicio por plataforma asignada. Como funciones del cargo
rgo se encuentran:
1. Realizar escuchas de llamadas en línea o grabadas, e identificar cumplimiento de pauta según plataforma.
2. Revisar sistemas IBS e Infopoint con registros según gestión
3. Controlar y levantar errores o falencias de los ejecutivos auditados para tomar acciones correctivas. Informar errores graves a encargados de áreas auditadas.
4. Gestionar reportes de cierre de mes de las áreas que audita llamadas
Requisitos:
• Estudios: Técnico en administración, Calidad, Procesos, Auditoría de procesos y/o procedimientos o a fin
• Experiencia: 1 año o superior, habiendo trabajado en áreas de Calidad
•Competencias: Capacidad de análisis, orientación al cliente, orientación al detalle, capacidad para proponer planes de mejora
• Conocimientos técnicos: Análisis de datos y trazabilidad de información. Deseables: norma ISO 9001-2015, norma COPC,
• Herramientas técnicas: Manejo Excel, Power Point, Word medio-Avanzado
Si cumples con el perfil, estás interesado en ser parte de una organización que está en transformación y quieres dejar tu huella, te invitamos a postular.
¡Te esperamos!
Nuestro Candidato Ideal:
-1 año
-Técnico en administración, Calidad, Procesos, Auditoría de procesos y/o procedimientos o a fin
Ubicación: Santiago - Las condes, R.Metropolitana
Horario Laboral: Lunes a viernes.
Discapacidad: Esta vacante es apta para personas con discapacidad.
Beneficios:
Seguro complementario salud, dental, dentro de otros.
Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
Años de experiencia: 1
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
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Oportunidad Laboral Only Pets Antofagasta ~ Cargo: Operador de reparto Requisitos: - Licencia de conducir clase B (excluyente) - Amante de los animales - Proactividad y compromiso - Salud acorde al cargo, que considera trabajos manipulación manual de sacos 25Kg. - Experiencia atención a cliente...
👮🚨Se solicita Guardia de Seguridad para diferentes instalaciones 👮🚨 👮🚨Renta liquida 500.000 en las condes , vitacura y lo barnechea 👮🚨 👮🚨Turnos: 6x2 y 6x1 turno de 8 horas 💻Documentos a traer 💻 -...
👮🚨Se solicita Guardia de Seguridad para diferentes instalaciones 👮🚨con curso y sin curso 💻Documentos a traer 💻 - ✅Antecedentes para fines especiales - ✅Fonasa - ✅Afp - ✅Certificado de estudio - ✅curso os10 en caso de...
Empresa con mas de 15 años de trayectoria en el rubro Logistica on demand ,esta en búsqueda de motoristas para que se pueda integrar a nuestro gran equipo -Tipo de contrato: honorarios ( primeros 2 meses ) -Jornada laboral: Lunes a Viernes -Sueldo : Dos modalidades producción o sueldo fijo ...
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