El/la Gestor de Incidentes es el responsable operativo del proceso, debe proporcionar respuestas y soluciones, canalizando oportuna y adecuadamente las incidencias, consultas y requerimientos de los servicios. Coordinando y apoyando el trabajo de los equipos resolutores mediante los procesos y metodologías definidos por la organización. Sus principales funciones consistirán en: • Analizar el comportamiento de los incidentes, en volumen, tendencia,
asignación, calidad, cumplimiento y demás indicadores de gestión.
• Coordinar y facilitar con todos los involucrados la solución de los incidentes (comunicando, escalando, reuniendo a grupos resolutores y declarando las acciones detectadas post resolución).
• Emitir informes en base al comportamiento y rendimiento de la gestión de incidentes.
• Certificado ITIL V3
• Conocimientos tecnologías y procesos.
• Experiencia comprobable en la gestión de incidentes.
• Experiencia en Ecommerce
• Buen nivel de relacionamiento.
• Ofimática Avanzada.
• Debe ser capaz de sostener conversaciones en inglés.
• Ingeniero Civil Industrial / Ingeniero Informático.
Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
3 años de experiencia
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
Personas con discapacidad: Sí
Control de acceso peatonal y vehicular en las instalaciones asignadas.<br /> <br /> Rondas periódicas de vigilancia y prevención de riesgos.<br /> <br /> Registro de visitas, proveedores y bitácora de novedades nocturnas.<br /> <br /> Actuar bajo protocolos de seguridad establecidos ante cualquier …
¡ESTAMOS BUSCANDO VENDEDORA PARA SALA DE VENTAS!<br /> <br /> Buscamos incorporar a nuestro equipo una Vendedora para Sala de Ventas, orientada a la atención de clientes y comercialización directa de alimentos, confites, snacks, bebidas y otros productos.<br /> <br /> Principales funciones: atenció…
Buscamos a alguien responsable capaz de vigilar y revisar la seguridad diaria de las diferentes sucursales de la cadena
**Multiphone Chile** busca incorporar a su equipo un/a Analista de Reposición y Planificación de Inventario para gestionar la distribución y reposición de mercadería hacia nuestras 6 sucursales.<br /> <br /> Trabajamos con un catálogo cercano a **5.000 SKU**, por lo que buscamos un perfil altamente…
Buscamos Auxiliar de Aseo Part Time para integrarse a nuestra planta de proceso, en jornada de 30 horas distribuidas los días viernes, sábado y domingo.<br /> <br /> La persona será responsable de apoyar en la limpieza, orden y sanitización de las distintas áreas de la planta, contribuyendo al cump…
Importante empresa del rubro industrial busca incorporar Ayudantes de Galvanizado para desempeñarse en su planta ubicada en Puerto Varas.<br /> <br /> Principales funciones<br /> <br /> Cuelgue y descuelgue de estructuras metálicas en vigas de proceso, utilizando elementos de sujeción.<br /> <br /…
Empresa del rubro de la construcción busca incorporar a su equipo un(a) Asistente de Recursos Humanos, Administración y Contabilidad, responsable de brindar apoyo en la gestión laboral, administrativa y contable de la organización.<br /> <br /> Buscamos una persona organizada, proactiva, con capaci…
Necesitamos a los mejores vendedores para celulares para nuestros locales comerciales.<br /> Deseable experiencia en venta, buena disposición y disponibilidad de Lunes a Sábado.<br /> Se ofrece sueldo mínimo + % comisión por ventas.<br /> Grato ambiente laboral en empresa con más de 15 años en el m…
Encargado de Mantención de Instalaciones<br /> Importante empresa comercializadora requiere contratar Encargado de Mantención de Instalaciones, cuya misión será asegurar el correcto funcionamiento y la operatividad de las instalaciones, incluyendo mejoras programadas y trabajos generales de mantenc…
En Xinerlink, la diversidad e inclusión enriquecen nuestro equipo y cultura. Valoramos el talento de cada persona y promovemos un ambiente de trabajo respetuoso e inclusivo.<br /> <br /> <br /> Buscamos personas responsables, dinámicas y comprometidas, con experiencia en producción o bodega y dispo…
