Ejecutivos Call Center Horarios Rotativos

Empresa de venta de pasajes via call center, te invita a unirte a nuestro equipo de trabajo como "Ejecutivo(a) de soporte al cliente" ¿Qué es lo más importante para nosotros? La buena actitud, la disposición y las ganas de aportar a nuestro equipo. Valoramos el entusiasmo, la proactividad y la pasión por el trabajo. ¿En qué consiste el cargo? Atender,

asesorar y dar respuesta a las consultas y solicitudes de los clientes a través de todos los canales de atención disponibles.
Resolver casos críticos de clientes de manera rápida y eficaz.
Generar y atender tickets según protocolos establecidos.
Escalar problemáticas, casos excepcionales y nuevos requerimientos a las áreas correspondientes.
Apoyar en la planificación, gestión y ejecución de proyectos del área, así como la optimización de procesos, para ofrecer siempre la mejor experiencia al cliente al momento de comprar.
¿Cuáles son los requisitos?
Buscamos a una persona con alta orientación al cliente y al cumplimiento de metas; excelente dicción y ortografía; habilidades comunicacionales e interpersonales como empatía, paciencia y capacidad de relacionamiento con todo tipo de clientes; autonomía, confianza y capacidad de resolución rápida de problemas; pro actividad, dinamismo y ganas de hacer crecer la empresa.
Muy importante:
Deseable experiencia mínima de 1 año en cargos similares y dominio de plataformas de gestión (Ej. Zendesk, Freshdesk, etc).
Manejo de inglés y otros idiomas será altamente valorado.
Este cargo requiere disponibilidad para trabajar en horarios con turnos rotativos.
Se ofrece salario competitivo al mercado.
Enviar cv actualizado indicando en el asunto Ejecutivo de atención al cliente