Jefe de Operaciones para el Área de Televentas

Destacada Multinacional de Contact Center se encuentra en la búsqueda de un(a) Jefe de Operaciones para el Área de Televentas, el cual estará a cargo de dirigir, coordinar y controlar las gestiones operacionales de los servicios asignados, velando por el cumplimiento de metas y satisfacción a clientes. Funciones Tipo: - Control de los recursos a su cargo para el cumplimiento

eficaz de sus objetivos.
- Velar por los niveles de atención, Niveles de Servicio y SLA comprometidos con el cliente.
- Control de los KPI´s de los servicios a su cargo.
- Control y seguimiento de los niveles de satisfacción de nuestros clientes, manteniendo permanente comunicación diaria a ese respecto.
- Coordinar y controlar las tareas y funciones de los supervisores dentro de la plataforma.
- Entregar retroalimentación efectiva a su equipo de trabajo y jefaturas.
Requisitos:
- Experiencia de a lo menos 4 años en cargos de Jefatura, liderando equipos de operaciones Call Center (Inbound / Outbound) o Presencial en el área de Televentas.
-Ing. Comercial, Administración de Empresas o carrera a fin
-Deseable experiencia con clientes del rubro bancario/financiero o Telecomunicaciones.
-Microsoft Office nivel avanzado
-Cálculo y proyecciones comerciales
Modalidad Semi - Presencial.
Renta competitiva
Articulo 22
Forma parte de un gran equipo de trabajo!!
Favor adjunta tu CV a la postulación, Te esperamos!!

Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
4 años de experiencia
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
Personas con discapacidad: Sí