Ejecutivo Atención al Cliente Call Center

Upcom DTS, premiada como una de las mejores empresas de Chile los años 2018, 2019 y 2020, se encuentra en la búsqueda de Ejecutivos/as de Atención al Cliente Call Center, prestando servicios para una importante empresa de servicios sanitarios, de acuerdo a las siguientes características: OFRECEMOS: • Primer contrato con una duración de 30 días, renovable por 60 días más

60 días más y luego indefinido dependiendo de desempeño.
• Jornada de 45 horas semanales.
• Horario del servicio: Turnos Rotativos desde el Lunes al Domingo, entre las 08:00 y las 00:00 horas.
• Dentro de esta banda horaria, se establecen turnos rotativos de 45 Horas.
• La renta del servicio es de $ 366.710 líquidos aproximadamente (Mensual). Adicionalmente, a través de una Bonificación Variable en términos de Calidad, dicha renta asciende hasta un máximo de $428.892 líquidos aproximadamente.
• Importante señalar que se garantiza la bonificación los 2 primeros meses; después del tercer mes se evalúa.
• Metodología 5x2 y 6x1. (5 días de trabajo y 2 libres / 6 días de trabajo y 1 libre).
• Modalidad Teletrabajo.
• Oportunidades de crecer dentro de la empresa.
CONDICIONES DEL PROCESO:
• Capacitación remota vía Zoom, con una duración de 6 días.
• Horario de Capacitación: desde las 09:30 hrs hasta las 18:30 hrs (se prevé una hora de colación).
• El último día se rinde una prueba presencial para certificar los conocimientos de la capacitación.
• Capacitación pagada, siempre y cuando se apruebe la misma y sea contratado. Toda vez que el pago se incluirá en la 1ra liquidación de renta, a razón de $2.000 pesos por día de asistencia.
• Es de resaltar que aún cuando se apunta a la modalidad Tele Trabajo, se requiere que una vez aprobada la capacitación, las primeras 2 semanas de trabajo sean realizadas en las instalaciones de la empresa de manera presencial, para la práctica y certificación del aprendizaje inicial.
REQUISITOS MÍNIMOS:
• Educación Media aprobada - Licencia de Educación Media (Excluyente).
• Experiencia en atención a clientes, Contact /Call Center de a lo menos 1 año.
• Manejo de Office e internet a nivel usuario.
• Habilidades de comunicación oral y escrita: buena dicción, ortografía y redacción.
• Tolerancia al trabajo bajo presión.
• Orientación al cliente
* Visto que se trata de Teletrabajo, adicionalmente para postular es necesario contar con acceso a Internet estable (cableado) y disponer de PC o Notebook, de acuerdo a los siguientes requerimientos:
• Memoria RAM: 4GB o más.
• Disco Duro: 30GB disponibles.
• Sistema Operativo: Windows 7 o Windows 10. (No Mac)
• Velocidad de Internet: 10Mbps de bajada y 2 Mbps de subida
Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
Años de experiencia: 1
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
Personas con discapacidad: Sí