Ejecutivo Mesa de Ayuda

Webclass Learning Management System Ltda., importante empresa de desarrollo de software y capacitación para el incremento de la calidad educativa de sus establecimientos educacionales clientes, requiere EJECUTIVO MESA DE AYUDA para su equipo de Postventas. Buscamos profesionales que se desempeñen con alta orientación a la calidad, cumplimiento de plazos, eficiencia, organización y motivación personal. Objetivos: Ser el enlace entre la

empresa y el cliente, este rol implica mantener y desarrollar una relación operativa, basada en la resolución de problemas del cliente con prontitud y oportunidad.
Funciones:
- Atención, revisión y resolución de requerimientos a través de: teléfono, chat y correo electrónico en el menor tiempo posible.
- Ingreso de requerimientos en CRM.
- Capacitación remota a personal del establecimiento en los distintos módulos de la plataforma según necesidad.
- Atender requerimientos de clientes internos y externos a través de los distintos medios de comunicación disponibles: teléfonos, mensajería, correo electrónico.
- Capacitar de forma remota a los usuarios de la plataforma, en aquellos módulos en que se requiera.
- Tareas inherentes al cargo.
Requisitos:
Profesor de Estado o Grado de Licenciado en Educación. (Excluyente)
2 años de experiencia en aula (Excluyente)
Lugar de trabajo, Ciudad empresarial, Huechuraba.
Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
Años de experiencia: 2
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
Personas con discapacidad: Sí