Nos encontramos en la búsqueda de Ejecutivo de Operación de Servicio para trabajar en empresa multinacional líder en electrónica y tecnología en casa matriz ubicada en comuna de Las Condes. Principales funciones: - Monitorear las órdenes de servicio a través de las plataformas de la compañía y generar acciones de alerta temprana para su correcto manejo en tiempo y forma
a los Centros de Servicio (Service Tracking).
- Realizar seguimiento del cumplimiento de indicadores de gestión para cada una de las órdenes de los Centros de Servicio asignados.
- Mantener relación directa con proveedores (red de Servicio) para el cumplimiento de instrucciones de trabajo y manejo de casos particulares y gestionar soluciones para casos de manejo interno que lo requieran (tales como creación y cancelación de órdenes previa confirmación con cliente final).
- Entregar soporte a consultas, solicitudes e inconvenientes presentados en la operación diaria y reportados tanto internamente por otras áreas de la compañía como externa por parte de los Centros de Servicio asignados u Operadores/Retail de primer nivel.
- Mantener contacto permanente para seguimiento de atenciones vía correos electrónicos y llamadas telefónicas con los Centros de Servicio.
- Generar reportes de gestión diaria de la operación de la red de servicio asignado.
Condiciones laborales:
- Horario de Lunes a Viernes de 09:00 a 18:30 hrs.
- Modalidad de trabajo: Mixta inicialmente teletrabajo para luego trabajar de manera presencial.
- Renta: $500.000 líquidos mensuales.
Requisitos:
- Experiencia mínima de 1 año en en el cargo o atención al cliente (excluyente).
- Disponibilidad para trabajar en modalidad mixta.
- Disponibilidad para trabajar eventualmente en comuna de Las Condes.
- Manejo nivel usuario de herramientas Office.
Beneficios:
- Beneficios de caja compensación los Andes.
- Beneficios de Achs.
- Descuentos en centros de Salud, centros dentales, centros oftalmológicos y librerías, entre otros.
- Convenios con centros estéticos, centros vacacionales, cursos de ingles, entre otros.
Si estás interesado/a, cumples con los requisitos, te gusta la tecnología y quieres ser parte de el mejor equipo líder en el rubro, no dudes en postular ¡te esperamos!
Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
1 año de experiencia
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
Personas con discapacidad: Sí
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