Importante empresa del rubro de energía, requiere incorporar a su equipo de trabajo a un Analista de Redes Sociales, ubicada en la comuna de Santiago. Sus principales funciones a desempeñar: Apoyo a la implementación del proyecto de atención a clientes del ambiente privado de Facebook en omnichannel, donde se contempla la creación de paneles en Salesforce, gestión del cambio, trazabilidad
de las conversaciones, análisis y seguimiento post implementación, entre otros.
Adicionalmente, deberá colaborar en el monitoreo, control y gestión de las distintas actividades que se realicen en Canales Digitales. Elaboración de métricas y trackeo de los distintos procesos del canal y colaborar en el seguimiento permanente al servicio para detectar posibles errores, proponer mejoras y actualizaciones al procedimiento de atención.
Otra de las funciones que deberá desempeñar es la colaboración permanente en el proceso de predicción de demanda de la dotación requerida para la atención a clientes.
Requisitos:
Formación Académica: Ingeniería Comercial, Civil, carreras a fin.
Experiencia mínima de un año en labores relacionadas
Web- Redes sociales-Whatsapp-Email- Modelamiento de Datos
Condiciones laborales:
Horario laboral lunes a jueves de 08:30 a 18:30 y viernes de 08:30 a 15:30
Modalidad de trabajo teletrabajo
Contratación directa con consultora de recursos humanos, renovación sujeta a desempeño laboral
Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
1 año de experiencia
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
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