Ejecutivo/a operación de servicio (control de gestión) - Teletrabajo

Porque sabemos que tienes todo el talento necesario para afrontar cualquier desafío, postula con nosotros. Para nuestro cliente, empresa de fabricación de productos tecnológicos y electrodomésticos, nos encontramos en la búsqueda de un Ejecutivo/a operación de servicio. Funciones: 1 Monitorear las órdenes de servicio a través de las plataformas de la compañía y generar acciones de alerta temprana para su

correcto manejo en tiempo y forma a los Centros de Servicio (Service Tracking)
2 Realizar seguimiento del cumplimiento de indicadores de gestión para cada una de las órdenes de los Centros de Servicio asignados.
3 Mantener relación directa con proveedores (red de Servicio) para el cumplimiento de instrucciones de trabajo y manejo de casos particulares y gestionar soluciones para casos de manejo interno que lo requieran (tales como creación y cancelación de órdenes previa confirmación con cliente final).
4 Entregar soporte a consultas, solicitudes e inconvenientes presentados en la operación diaria y reportados tanto internamente por otras áreas de la compañía como externa por parte de los Centros de Servicio asignados u Operadores/Retail de primer nivel.
5 Mantener contacto permanente para seguimiento de atenciones vía correos electrónicos y llamadas telefónicas con los Centros de Servicio.
6 Generar reportes de gestión diaria de la operación de la red de Servicio asignado.
Jornada:
Lunes a Viernes 09:00 a 18:30
Requisitos:
-2 años de experiencia en cargos similares, con trato directo a clientes
-Excel: nivel intermedio (deseable).
Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
Años de experiencia: 2
Edad: entre 18 y 59 años
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No