Encargado De Post Venta Digital (2 Años De Experiencia En E-commerce - Excluyente) - Santi

Importante empresa comercial del rubro del Retail (E-commerce), requiere de un Encargado de Post Venta Digital (con 2 años de experiencia en E-commerce - Excluyente) - Santiago Centro - Crear procesos desde cero para el área de post venta y atención al cliente. - Crear los procesos respectivos correspondiente a logística inversa. - Asegurar comunicación asertiva cercana y efectiva con

a con clientes.

- Replicar modelo de post venta aprendido e impartir nuevas metodologías

- Captar necesidades de los clientes dando respuesta oportuna y cumplimiento de sus requerimientos.

- Guiar y liderar el trabajo de las personas involucradas en el departamento de post venta.

- Dar estructura al departamento generando procesos protocolos, modelos de funcionamiento con el fin de optimizar los recursos del área

- Hacer seguimiento a los requerimientos de los clientes

- Participar de reuniones con equipo

- Generar KPI para el área y tasas de falla

- Analizar las necesidades de los clientes y gestionarlas en equipo con las demás áreas de la empresa

- Reconocer las acciones de la competencia

Jornada Trabajo: Lunes a Viernes de 08:00 a 18:00 hrs.

Lugar de Trabajo: Presencial y etrabajo. Santiago Centro

Requisitos:

- Desde carrera técnica nivel superior

- Manejo de Excel nivel Intermedio. Excluyente

- Nivel de Inglés Intermedio. Deseable

- Conocimientos de al menos 2 años en el área de Post Venta Digital. Excluyente