Estamos buscando a los mejores candidatos/as para el puesto de ejecutivo de Customer Success, en donde, la misión principal será desarrollar a nuestros clientes en la búsqueda de soluciones de automatización para sus necesidades de negocios, en todo nivel y áreas. Tus principales tareas serán: 1. Mantener un contacto frecuente y cercano con nuestros clientes, para conocer sus necesidades de
negocio y poder ofrecer soluciones a partir de nuestra plataforma de automatización de procesos
2. Hacer levantamiento y gestión de proyectos de automatización en las diferentes áreas de los clientes.
3. Canalizar inquietudes y necesidades de clientes, profundizar el conocimiento de nuestros servicios para que cada cliente pueda sacar el mayor provecho a nuestro servicio, a través de guía y capacitaciones online.
4. Trabajar en base a KPIs de desarrollo de carteras, velar por la retención, pero por, sobre todo, el desarrollo de nuestros clientes.
5. Proponer y trabajar en proyectos internos que mejoren nuestras acciones de Customer Success.
6. Identificar y proponer mejoras en el proceso de atención y/o en características del producto buscando mejorar la experiencia de nuestros clientes.
1. Carrera profesional en Ingeniería Comercial, Licenciado en Administración de empresas o a fines.
2. Desarrollo de clientes, Gestión de Proyectos, Consultoría.
3. Experiencia laboral de 2 a 4 años en cargos afines a atención y desarrollo de clientes.
4. Experiencia en áreas de desarrollo de clientes en empresas SaaS/PaaS e idealmente B2B.
5. Habilidades en comunicación escrita. Empatía y capacidad de generar confianza en los clientes. Eficiencia, entusiasmo, organización y planificación.
6. Proactividad, sentido de urgencia y trabajo en equipo.
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