* Descripción de la Empresa: Sercomed S.A. es un Contact Center especializado en salud, atendido por administrativos expertos en salud, médicos, enfermeras, personal técnico en salud y expertos en prevención de riesgos. Nuestros clientes pertenecen a los siguientes rubros: Isapres, Cajas de Compensación, Compañías de Seguros, Compañías de Asistencia, Mutualidades, Clínicas, Hospitales y Centros Médicos. * Descripción Funciones del Cargo:
del Cargo:
Sercomed se encuentra actualmente en busca de un Analista de Calidad
con el objetivo de:
Responsable de revisar la atención y gestión realizada por los
ejecutivos, evaluando el cumplimiento de los requerimientos del
cliente en cuanto a calidad.
Actividades principales del cargo:
1.- Escuchar grabaciones de los ejecutivos dos veces al mes para cada
uno, evaluando la atención y gestión hecha, de acuerdo a los
estándares de calidad.
2.-Evaluación de calidad de llamadas bajo una pauta de monitoreo
establecida previamente por la organización con la finalidad de
detectar mejoras en el servicio entregado en:
2.1.- Monitorear la correcta utilización de protocolos de atención
de llamadas realizadas tanto para el cliente interno como externo.
2.2.- Correcta utilización de procedimientos vigentes en Contact
Center.
2.3.- Medición de conductas críticas que afecten el normal
funcionamiento del contact center y por consiguiente la calidad del
servicio, ejemplo: esperas injustificadas en el llamado, corte de
llamados entre otros.
2.4.- Habilidades blandas primordiales, tono de voz de acuerdo a las
técnicas de atención telefónica (cordial y fluida)
2.5.- Tiempos promedios de conversación, mejora en los procesos de
atención, etc.
* Requisitos:
-Excelentes habilidades comunicaciones, excelente ortografía y
excelente redacción
-Buena llegada comunicacional en procesos de retroalimentación con
los colaboradores de la organización.
-Conocimientos en excel a nivel intermedio.
-Capacidad de trabajo bajo presión y una buena capacidad de trabajo
en equipo.
* Condiciones Oferta:
Horario Laboral: Turnos rotativos de 45 hrs. semanales, comprendidos
de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 hrs.
Sueldo Líquido Mensual: 540000
* Beneficios:
Información sobre beneficios será entregada al seleccionado durante
el proceso de inducción.
* Descripción Proceso de Selección:
El proceso de selección se realiza a través de AIRA - plataforma de
reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu mail
3. Ingresar a AIRA y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas
Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te
contactaremos por mail (a través de AIRA) para seguir a la etapa
presencial.
DAEL Ingeniería, Proyectos y Servicios SpA<br /> Empresa de ingeniería especializada en sistemas de detección y extinción de incendios, automatización industrial e instalaciones eléctricas, busca incorporar a su equipo un(a) Bodeguero(a) para su bodega en Temuco.<br /> <br /> Funciones principales:…
¡SE BUSCA PERSONAL! Buscamos una persona responsable y con ganas de trabajar para incorporarse a nuestro equipo. Lugar de trabajo: Santiago Centro, Lord Cochrane 277 Horario: lunes a sábado, de 09:00 a 17:00 hrs. 1 hora de colación Requisitos: Persona honesta y responsable Puntual Proactiv…
Se requiere maestros y ayudantes para desempeñarse en área de oocc, cerámica, pintura, albañilería, etc. los lugares de trabajo varían dentro de Santiago, pero siempre se lleva al personal en nuestros vehículos
Funciones Principales Gestión de Bodega: Recepción, almacenamiento, orden y despacho de mercadería y componentes. Control de Inventarios: Realizar conteos cíclicos y auditorías periódicas de stock. Armado de Mobiliario: Ensamblaje y revisión de sillas de escritorio, escritorios, estanterías y otros…
Auxiliar de Aseo comprometida, responsable y con vocación para formar parte de nuestro equipo de trabajo en jornada completa.<br /> <br /> Condiciones del Cargo<br /> Renta líquida: $600.000<br /> <br /> Jornada: Completa<br /> <br /> Estabilidad laboral y excelente clima de trabajo.<br /> <br /> …
Principales funciones<br /> <br /> * Lavado de loza, vajilla, cubiertos y utensilios de cocina.<br /> * Mantener limpia y ordenada el área de trabajo.<br /> * Aseo y limpieza de baños.<br /> * Limpieza general del restaurante y áreas de trabajo.<br /> * Apoyo en otras labores de orden y aseo propia…
Se necesita Operario para trabajo en Centro de Cultivo con experiencia en el mar. Enviar Curriculum Vitae al whatssap .
Restaurante ubicado en San Miguel busca incorporar a su equipo Copero/a Part Time – 30 horas semanales.<br /> <br /> Principales funciones<br /> <br /> * Lavado de loza, vajilla, cubiertos y utensilios de cocina.<br /> * Mantener limpia y ordenada el área de trabajo.<br /> * Aseo y limpieza de baño…
Trabajo Inmediato si Posee Inicio de Actividades en SII.<br /> <br /> Solicitamos ingresar a Pickeadores para Trabajar en Supermercado Jumbo L Serena <br /> <br /> Se trabajará preparando las compras que se realizan por internet, bajo Acuerdo de Honorarios, es decir, con Boleta de Honorarios.<br />…
AMA DE LLAVES<br /> Providencia, Santiago<br /> <br /> Buscamos incorporar a nuestro equipo una Ama de Llaves con experiencia, fuerte capacidad de liderazgo, organización, planificación y atención al detalle.<br /> <br /> La persona será responsable de mantener altos estándares de limpieza, present…
