Gran empresa de servicios de transporte requiere contratar a EJECUTIVOS CONTACT CENTER para realizar teletrabajo en sus hogares. Objetico del cargo: Realizar labores relacionadas con la venta y servicio al cliente, velando por el nivel de atención y satisfacción de los pasajeros y contribuyendo al cumplimiento de los objetivos del negocio. Especializado en clientes del segmento de pasajeros Particulares (SPOT).
Funciones Principales:
1. Prestar apoyo a clientes en temas relacionados a: consultas sobre servicios de transporte, tarifas, ubicación del móvil, estado de la reserva, reclamo, devoluciones, promociones, entre otros, además de prestar apoyo en gestiones como modificaciones y cancelaciones, para asegurar la continuidad del negocio.
2. Realizar la venta de servicios de traslados, aplicando estrategias de venta informadas por su jefatura, para lograr cumplir las metas entregadas de venta y calidad de servicios.
3. Contesta llamadas telefónicas, responde correos electrónicos y/o chat de clientes entregando una respuesta oportuna y según los protocolos de calidad establecidos, con el fin de impactar los indicadores de satisfacción del canal.
4. Mantener los puestos de trabajo en óptimas condiciones y cumplir el protocolo de presentación personal establecido, para de esta forma cuidar la imagen corporativa.
Requisitos:
- Enseñanza media completa
- Deseable inglés intermedio
- Al menos 1 año de experiencia en cargos de atención call center
- Dominio Office (básico)
Al ser teletrabajo, es necesario contar con un computador o notebook e internet propio para poder realizar las labores correspondientes.
La Jornada Laboral dispone de turnos rotativos 24/7. Sin embargo, el horario nocturno se permite máximo 6 veces al mes.
Renta líquida promedio mensual $550.000 - $600.000
Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
1 año de experiencia
Idiomas: Inglés
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
Personas con discapacidad: Sí
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