Ejecutivo Atención al Cliente Call Center - Ecommerce

Buscamos al mejor ejecutivo de atención a clientes para la empresa FIDEM administrando la gestión back office y atención de clientes telefonico (call center) para los portales de venta electronico o e-commerce, entregando una adecuada atención al cliente según sea la necesidad y considerando los estándares definidos por la empresa (tiempos de respuesta, plazos de entrega, solución de reclamos, otros.)

Funciones:
• Asesorar, atender y responder todas las consultas de los clientes sobre los productos adquiridos.
• Apoyar en la actualización y carga de productos en portales de fidelización.
• Guiar al cliente en su proceso de compra y concretar la venta.
• Efectuar la venta a los clientes desde la recepción del comprobante de pago
• Hacer seguimiento de las ventas/canjes.
• Responder las consultas relacionadas a los productos adquiridos.
• Atender los reclamos de los clientes y resolución de casos Sernac.
• Atención de clientes en funciones de post venta.
• Mantener tickets en el sistema actualizados y gestionados.
Requerimos: Experiencia comercial al menos 1 año, Técnico nivel medio o superior, Conocimientos en atención al cliente, call center, Amplias capacidades de organización.
Manejo excel intermedio
Habilidades de comunicación, trabajo en equipo, pro-actividad.
Contrato plazo, jornada completa Lun - Vie, atractivos beneficios.
Providencia - metro Los Leones, disponibilidad inmediata.
Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
Años de experiencia: 1
Conocimientos: Microsoft Excel, CRM, Call Center
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No