Para nuestro cliente Chilexpress nos encontramos en la búsqueda de Operador de Gestión de Incidencias Te invitamos a participar en el proceso, cuya misión será realizar el seguimiento de las incidencias (piezas retenidas, piezas con sobrancias y piezas sin gestión), ejecutando las actividades de resolución según los procedimientos definidos a fin de contribuir a que las mismas lleguen a destino
cumpliendo con los objetivos del área.
Principales tareas:
- Gestionar piezas con incidencias (piezas con sobrancia, retenidas, sin etiqueta, dañadas, rezagadas, descargadas entre otros), a fin de entregar una resolución oportuna que garantice la continuidad de esta pieza en el flujo operacional.
- Mantener relación directa con áreas de Gestión de Casos, Control Operacional Distribución y Operaciones, entregando información de piezas sin gestión, en sobrancia o retención.
- Hacer seguimiento a piezas catalogadas como incidencias, cumpliendo con los procedimientos de gestión de las mismas.
- Actualizar la información de ubicación de piezas en los sistemas correspondientes.
- Disponibilizar información y estado de incidencias en los canales de comunicación correspondientes.
Requisitos:
- Técnico Medio o experiencia en la operación
- Word y Excel medio.
- Experiencia en logística.
- Manejo en computador y equipamiento logístico.
- 1 año de experiencia en cargos relacionados
Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
Labores de atención de público, manejo de caja, atención proveedores, recepción de pedidos....
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