Ejecutivo Call Center Mañana, Tarde, Noche

Importante empresa de telecomunicaciones, busca a los mejores ejecutivos de atención a clientes para realizar sus funciones en modalidad teletrabajo en momentos de contingencia y en oficina ubicada en Stgo Centro si en adelante así se requiere. Funciones:  Brindar una atención cercana, acogedora y empática en la entrega de información, orientación y primera atención a mujeres en situación de

violencia.
 Participar activamente en las actividades de autocuidado de equipo.
 Registrar de forma adecuada e inmediata los datos que reflejen los servicios entregados.
 Gestión Botones de emergencia
 Gestión Chat
 Gestión Wathsapp
 Gestión mensajería telefónica (SMS)
 Gestión de correos electrónicos
 Gestión planillas Excel con bases de datos
 Comunicación Directa con Carabineros, PDI, SAMU
Requisitos:
 Estudios técnicos y/o Universitarios titulados en las carreras de Trabajo Social, Psicología, Sociología, Pedagogía, Derecho o Técnico jurídico.
 Experiencia en Atención al cliente y Redes Sociales (RRSS)
 Deseable experiencia en intervención en violencia contra las mujeres, intervención en crisis, atención de las mismas o monitoras en Violencia contra las Mujeres.
 Personas que cuenten con experiencia en el área de intervención de víctimas en situaciones traumáticas y/o de emergencia, tales como la atención (presencial, telefónica u otros medios de comunicación) de personas o grupos vulnerables, que impliquen la contención emocional de las mismas e intervención en crisis, entre otros similares.
Horario de Trabajo:
Turnos rotativos AM - PM entre las 08:00 y 22:00 / Sólo noche entre las 22:00 y 08:00 hrs. entre Lunes y Domingo
Capacitación:
 Duración 4 días aprox. en modalidad e-learning.
 Fecha Aprox. Inicio: 01.OCT.2020.
Renta:
$450.000.- Líquidos Aprox.
Contrato:
1er y 2do mes contrato plazo fijo, luego contrato indefinido Plazo fijo por 3 meses, luego indefinido.
La empresa contratante facilitará los PC para realizar las funciones detalladas.
El postulante debe contar con acceso a internet cableado (Excluyente)
Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
Años de experiencia: 1
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No