Agentes Backoffice Importante empresa retail más grande y valiosa de América Latina, requiere contratar Agentes Backoffice para su call center, cuyo objetivo será resolver, atender y solucionar las dudas e inconvenientes de nuestros clientes en tiempo y forma de acuerdo a los KPIs del área; gestionando con diversas áreas la mejor solución posible a cada caso, siempre velando por la
satisfacción de los clientes.
¿Qué hará esta posición?
-Gestionar todos los casos que reciba en su canal asignado, cumpliendo a cabalidad las pautas definidas en la base de conocimiento y en el manual de Calidad, haciendo los seguimientos respectivos manteniendo constante comunicación con el cliente hasta el cierre del mismo.
-Atender las actualizaciones de información y comunicados generales (emails, teams, carteleras digitales, etc.).
-Revisar dudas de procedimientos y noticias del día con su Líder.
-Garantizar constante iniciativa, colaboración y proactividad, además de reportar a las áreas de soporte fallas y/o inconsistencias en las soluciones ofrecidas a los clientes.
-Gestionar actividades operativas especiales, como contactar clientes por retrasos, cancelaciones, reordenes.
-Control y gestión en drive interno con casos especiales, clientes VIP, bandeja de requerimientos internos, entre otros.
-Alcanzar los objetivos propuestos (FCR, Calidad, casos críticos, reapertura, productividad, TMO, Absentismo, Satisfacción) y cubrir las oportunidades de mejora detectadas por su Líder y las áreas de apoyo.
¿Qué necesitas para postular?
-Estar cursando o poseer estudios técnicos/profesional, sin requisitos de área.
-2 años experiencia en atención al cliente (excluye call centers).
-Uso Microsoft Oficce (Excel, Word, Outlook) nivel básico
-Conocimiento uso de Salesforce (básico)
Condiciones
-Trabajo en horario de oficina de Lunes a Sábado.
-Sueldo liquido $400.000 aprox.
Si te consideras una persona proactiva con buena capacidad de servicio de atención al cliente y espíritu para trabajo en equipo ¿Qué esperas? postula y comienza esta aventura junto a nosotros.
Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
Años de experiencia: 2
Edad: entre 22 y 40 años
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
Se solicita asistente administrativo masculino para empresa del rubro de construccion y control de plagas, con conocimientos contables, manejo de office y ERP.<br /> Disponibilidad para trabajar de lunes a jueves de 7:30 a 13:30 y viernes de 7:30 a 19:30<br /> Experiencia comprobable<br /> Enviar c…
Venta de equipos para ofrecer medios de pago (POS) a comercios (como almacenes, minimarket, peluquerías, tiendas de mascota, etc).<br /> - Venta en terreno, presencial.<br /> - Horario flexible.<br /> - Excelente esquema de comisiones e incentivos.<br /> - Oportunidades de crecimiento y desarrollo …
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Importante empresa del rubro está en la búsqueda de un técnico especialista en grupos generadores<br /> <br /> Requisitos:<br /> Experiencia mayor a 5 años en mantenimiento de equipos generadores<br /> Licencia clase B al día<br /> Disponibilidad inmediata<br /> Manejo de office
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