Funciones principales: • Dar soporte al cliente en el uso de software • Hacer talleres de implementación en el uso de software • Responder solicitudes del cliente y dar respuesta a eventualidades • Comunicación y delegación de ticket de soporte al área de desarrollo Funciones segundarias: • Hacer seguimiento a clientes antiguos sobre uso y operatividad del sistema • Hacer
cer seguimiento de funcionalidades específicas solicitadas por cliente
• Preparar documentación y material de apoyo para entregas y reuniones
• Realizar cargas masivas de información según requerimientos
• Asistencia en otro tipo de sistemas
Competencias
• Buena orientación al cliente
• Buenas relaciones interpersonales
• Actitud de servicio
• Persona empática y paciente
• Buen nivel de organización y orden
• Buen uso del vocabulario
• Buen manejo de tecnologías
Demografía, Educación y Experiencia
• Experiencia laboral: Al menos un año de experiencia.
• Estudios: Desarrollador web, técnico en conectividad y redes. Técnico en sistemas. O carrera afín.
• Habilidad en manejo de software y herramientas tecnológicas.
Ambiente de Trabajo
• Ubicación: Providencia. Actualmente remoto por pandemia
• Horario: de lunes a viernes de 8:30 a 18:30.
• Lugar en la estructura de la empresa: Responde directamente al jefe de proyecto y no tiene personas a su cargo.
Salario
550.000 líquidos
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