Ejecutivo (a) Contact Center

RESCARE: Somos una empresa especialista en Salud a domicilio. Estamos en búsqueda de ejecutivo(a) Contact Center para nuestra área de atención al cliente Dentro de las funciones a desempeñar: Atención telefónica (Llamadas entrantes y salientes) Atención por chat y Email Envío de resultados de exámenes de laboratorio Registro de llamadas e ingreso de requerimiento Seguimiento a los requerimientos y reclamos

del cliente
Soporte técnico Nivel 1 telemedicina
Realizar y registrar encuestas
Funciones de Back Office cuando corresponda
Gestionar bases de datos de acuerdo con requerimientos y objetivos del servicio
Apoyar al equipo para cumplir metas de trabajo
Cumplir de KPI y SLA internos
Cualquier otra función que contribuya con el desarrollo del servicio de atención al cliente
Perfil que debe tener:
Enseñanza media completa
Con experiencia de atención al cliente demostrable
Disponibilidad para Jornadas de 45 horas de lunes a domingo entre las 09:00 a 00:00 horas (nuestros horarios comprenden una semana de 30 y otra de 45 horas rotativas, con 2 días libres a la semana)
Disponibilidad de computadora y conexión para teletrabajo (durante la pandemia)
Conocimiento medio en Excel demostrable (Se hará una prueba)
Que se maneje con la tecnología para poder realizar funciones soporte en telemedicina (Se harán pruebas para verificar correcto uso de comandos de computadora y telefonía)
Responsable y metódico (Sera responsabilidad del ejecutivo hacer seguimiento a los casos, escalarlos y cerrarlos)
Con buena empatía hacia sus pares y amabilidad
Si cuentas con lo requerido para el cargo, envíanos un correo con tu CV y numero de teléfono para que te contactaremos. Éxito!!