Ejecutivas(as) Contact Center - Full Time

En TRANSVIP reconocida empresa de transportes de pasajeros y carga con más de 20 años de experiencia en la gestión, administración de flota, sistema de reservas, tráfico e implementación de tecnología en nuestros procesos operativos, nos encontramos en búsqueda de EJECUTIVOS(AS) DE CONTACT CENTER. Nuestra búsqueda se orienta a personas con habilidades comunicacionales, alta orientación al cliente, tolerancia y capacidad

de trabajo bajo presión.
Funciones Principales:
- Realizar labores relacionadas con la venta y servicio al cliente, velando por el nivel de atención y satisfacción de los pasajeros y contribuyendo al cumplimiento de los objetivos del negocio. Especializado en clientes del segmento de pasajeros Particulares.
- Prestar apoyo a clientes en temas relacionados a: consultas sobre servicios de transporte, tarifas, ubicación del móvil, estado de la reserva, reclamo, devoluciones, promociones, entre otros, además de prestar apoyo en gestiones como modificaciones y cancelaciones, para asegurar la continuidad del negocio.
- Realizar la venta de servicios de traslados, aplicando estrategias de venta informadas por su jefatura, para lograr cumplir las metas entregadas de venta y calidad de servicios.
- Contesta llamadas telefónicas, responde correos electrónicos y/o chat de clientes entregando una respuesta oportuna y según los protocolos de calidad establecidos, con el fin de impactar los indicadores de satisfacción del canal.
- Mantener los puestos de trabajo en óptimas condiciones y cumplir el protocolo de presentación personal establecido, para de esta forma cuidar la imagen corporativa de Transvip.
Si estas interesado(a) en integrarte a una empresa líder en su rubro, dinámica y con un grato ambiente de trabajo, ¡esta oportunidad podría ser para ti!