EJECUTIVA SERVICIO AL CLIENTE

Reconocida empresa de transporte busca ejecutiva de servicios al cliente que cumpla con los siguientes requisitos :<br /> <br /> • Experiencia en atención al cliente (deseable en transporte, logística o call center).<br /> • Gestionar de manera oportuna los requerimientos de la cartera de clientes asignada y asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio de la compañía.<br />

• Gestionar la atención telefónica y correo de clientes.<br />
• Rastrear estados de envíos en el sistema interno.<br />
• Resolver incidencias, retrasos o reclamos en las entregas.<br />
• Coordinar soluciones directas con el equipo de transportistas.<br />
• Emitir reportes diarios de gestión de servicios. <br />
• Manejo de herramientas informáticas (Excel)<br />
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.<br />
• Habilidades de comunicación empática y asertiva (tanto con clientes como con el personal interno)<br />
• Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de forma rápida.<br />
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La empresa cuenta con benefios tales como; seguros complemtarios y bonos