Ejecutiva Servicio al Cliente - Experiencia Call Center

Nuestro cliente, importante empresa de equipamiento y servicios integrales con presencia en Chile requiere incorporar para su equipo de Experiencia al Cliente: “Ejecutiva de Servicio al Cliente”. La búsqueda se orienta a personas con formación técnico profesional, y clara orientación al servicio de clientes. Experiencia comprobable mínima de 3 años en áreas de Servicio al Cliente, Call Center; Manejo de

CRM´s.; Capacidad de organización; habilidades comunicacionales (oral /escrita); Ms Office Nivel Medio.
Entre las principales funciones se encuentran:
• Gestionar llamadas entrantes de clientes.
• Gestionar respuestas a requerimientos de clientes originados por medio de los canales de comunicación dispuestos.
• Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción.
• Levantar las necesidades de Servicio y crear con esta información las ordenes de servicio en CRM.
• Atender las quejas de clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos, y realizar un seguimiento para garantizar la resolución.
• Mantención de bases de datos de clientes
• Participar del sistema de turno de atención telefónica.
• Participar de campañas especiales de comunicación de levantamiento de información para el área de Experiencia de Clientes.
La oferta contempla contrato de trabajo a plazo 30, 60 días, Luego Indefinido
Jornada laboral lunes a viernes 45 horas (Presencial)
Tickets de Colación, Seguro de Vida, beneficios CCAF Los Andes
Interesadas enviar CV actualizado y Pretensiones de Renta

Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
3 años de experiencia
Edad: entre 30 y 50 años
Conocimientos: Microsoft Word, CRM, Atención al cliente, Servicio al cliente, Call Center, Microsoft Office
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No