Analista de Gestor en Tiempo Real para Call Center

Importante Empresa de Telecomunicaciones requiere Analistas Gestores en Tiempo Real, para encargarse de la carga de bases de cada una de las carteras y servicios con los que trabaje, como también el análisis de contactabilidad, recorrido, informe de cierre, etc. Principales funciones: -Procesamiento de la data. -Control de bases de datos (actualización de movimientos internos de la operación) -Monitoreo de

indicadores de control y levantamiento de situaciones críticas.
-Gestión en tiempo real.
-Mantener informado al cliente solicitante del servicio sobre el estado de este.
-Confeccionar el informe de reportes con el análisis de resultados (KPI)
-Generar alertas de auxiliares.
-Identificación de oportunidades de mejora del servicio.
Requisitos:
-Buscamos personas con un alto grado de capacidad analítica, organizadas y con orientación a resultados.
-Experiencia mínima de 2 años en el cargo.
-Ideal experiencia en cargos con manejos de amplias bases de datos.
-Deseable título técnico nivel superior en áreas de Administración o afín.
-Dominio de Office y Excel usuario- intermedio (excluyente)
Modalidad Teletrabajo. 45 hrs. semanales.
Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
Años de experiencia: 2
Edad: entre 25 y 55 años
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
Personas con discapacidad: Sí