En Verisure, importante empresa multinacional de servicios nos encontramos en búsqueda del mejor Gestor de Atención a clientes en su área, quién deberá gestionar los requerimientos de nuestros clientes de forma clara, completa y oportuna, aportando de manera permanente a la mejora continua y a la satisfacción de los clientes. Principales responsabilidades: - Resolver cualquier problema/incidente de nuestros clientes en
el primer contacto.
- Resolver solicitudes o incidencias, no relacionadas con activaciones de alarmas, accediendo a la programación del dispositivo sin visitar al cliente.
- Gestionar los requerimientos de nuestros clientes de forma clara, completa y oportuna, aportando de manera permanente a la mejora continua y a la satisfacción de los clientes.
- Trabajar dentro de los procedimientos establecidos con un grado moderado de supervisión, identifica el problema y todos los asuntos relevantes en situaciones sencillas, toma decisiones utilizando procedimientos estándar y tiene conocimientos y habilidades laborales desarrollados a través de capacitación formal o experiencia laboral.
- Detectar necesidades adicionales de servicio para mejorar la protección del cliente.
- Contamos con vacantes para el equipo AM en jornada de 20 Horas de Lunes a Viernes desde 07:00 a 14:00 horas
- Para acompañarte en tu proceso de aprendizaje realizamos una capacitación de 2 semanas donde te enseñamos los sistemas que ocupamos y productos que ofrecemos desde las 10:00 hasta 18:00 horas de lunes a viernes.
Modalidad de trabajo mixta: Los 2 primeros meses serán presenciales en nuestras oficinas en la comuna de Las Condes a pasos del metro El Golf con el propósito de garantizar un buen proceso de aprendizaje e incorporación al equipo de trabajo. Posteriormente podrás optar a la modalidad de trabajo remoto según el cumplimiento de objetivos.
ÚNETE A NUESTRO EXITOSO EQUIPO!!!
Ubicación: Santiago - Las condes, R.Metropolitana
Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
Años de experiencia: 2
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
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