En Verisure, compañía multinacional de servicios de seguridad monitoreados, estamos expandiendo nuestro crecimiento y estamos en búsqueda del mejor Gestor de Atención al Cliente y Monitoreo, para nuestra Central Receptora de Alarmas. El objetivo del cargo es gestionar de manera inmediata las situaciones de emergencia que presentan los clientes atendiendo los saltos de alarma dando curso a los protocolos establecidos
con el objetivo de proteger a nuestros clientes.
¿Cuáles son las Principales Responsabilidades?
- Velar por la seguridad de hogares y negocios protegidos por el mejor servicio de monitoreo del mercado.
- Responder, verificar y actuar tras la activación de una alarma trabajando dentro de los procedimientos establecidos
- Resolver solicitudes o incidencias relacionadas con activaciones de alarmas, accediendo a la programación del dispositivo a través de la atención telefónica al cliente en el primer contacto.
Horario
Sistema de turnos rotativos de 45 hrs. en modalidad mixta en nuestras oficinas ubicadas a pasos del Metro El Golf.
Lunes a Domingo en modalidad 6x1 con un día libre en la semana desde las 13:15 a 21:15 y Lunes a Domingo en modalidad 5x2 desde las 11:15 a 21:15 con un día libre en la semana y otro el fin de semana.
Requisitos y Perfil del Cargo:
- Experiencia en atención telefónica de 6 meses. Deseable en monitoreo o Atención a Clientes en empresa de Alarma.
Para acompañarte en tu proceso de aprendizaje realizamos una formación de dos semanas donde te enseñamos los sistemas que ocupamos y productos que ofrecemos de lunes a viernes desde las 09:00 hasta 17:00 horas.
Beneficios:
- Seguro de salud complementario
- Contrato directo con nuestra empresa
- Renta acorde al mercado
- Ticket de almuerzo
Te invitamos a ser parte de una compañía en transformación, con un ambiente dinámico, excelentes oportunidades tanto de aprendizaje como de desarrollo profesional.
Ubicación: Santiago - Las condes, R.Metropolitana
Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
Años de experiencia: 1
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
Personas con discapacidad: Sí
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