Ejecutivo de soportes complejos Cash Management

Brindar atención a los clientes Wholesale en la post venta, en los servicios relacionados con los productos Cash Management, entregando atención y solución al cliente. Complementar con los diagnósticos de la causa y proponiendo cambios a los servicios a las problemáticas presentadas, que impiden la operatoria normal de los procesos de pagos de los clientes. Las principales funciones del cargo

son:
-Atención especializada de segundo nivel de post venta, de canales directos de pagos y canales web, otorgando soluciones alternativas y describiendo los soportes realizado para soluciones vía causa raíz.
-Atención de casos clientes de complejidad tecnológica, escalado desde el front de la posventa wholesale.
-Solución vía workaround de los casos escalados dentro de los estándares definidos.
-Escalamiento de los casos para análisis de causa raíz.
-Relacionarse con cliente y las áreas TI de los mismos, para resolución de casos y mayor entendimiento de las problemáticas.
Para postular al cargo debes contar con los siguientes requisitos excluyentes:
-Estar titulado de Ingeniería, ingeniería civil, ingeniería ejecución en: Informática, Sistemas, Redes o similar.
-Conocimientos técnicos en: Lenguaje Transac SQL, Windows server, Lenguaje Batch y DBA.
-Competencias cliente-céntrico.
-Nivel de Inglés intermedio.
Condiciones:
PLAZO FIJO
En Bci buscamos innovación, calidad de servicio y una alta orientación al cumplimiento de objetivos. Si reúnes estas características, te invitamos a postular con nosotros.
Estamos en constante búsqueda de crear experiencias memorables a nuestros clientes, tanto internos como externos, por lo que valoramos el trabajo en equipo, el deseo irrenunciable por satisfacer las necesidades de nuestros clientes y la pasión por realizar una gestión de excelencia.

Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
2 años de experiencia
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No