Diseñador de Servicios y UX

• Al menos 2 años de experiencia en la aplicación de metodología de diseño de experiencia de usuarios (UX) en proyectos digitales en instituciones públicas o privadas. • Especialización en alguno de los siguientes ámbitos (cursos, diplomados, etc.): o Usabilidad y arquitectura de la información. o Experiencia de usuarios. o Diseño de servicios. o Metodologías ágiles. • Conocimientos específicos en:

específicos en:
o User research (métodos cualitativos y cuantitativos).
o Diseño de experiencias e interfaces digitales en alta fidelidad.
o Diseño de servicios (user journey map, service blueprints, persona profiles, etc.).
o Arquitectura de información y flujos de navegación.
o Facilitación y conducción de talleres de co-creación con usuarios.
o Prototipado y testeo con usuarios.
o Manejo de herramientas de prototipado Sketch e Invision.
o Metodologías ágiles.
Alcance y Tareas Requeridas
• Informes de levantamiento: identificar y entender las necesidades de los usuarios/as que permitan diseñar o rediseñar servicios y/o productos.
o Recopilación de información a través de métodos de investigación cuantitativa y/o cualitativa.
o Perfilamiento de usuarios/as.
• Diseño de servicios y productos aplicando el enfoque de diseño centrado en las personas, los lineamientos institucionales y ajustados a la normativa vigente.
o Mapas de experiencia de usuario/a definiendo atributos operacionales y/o funcionales óptimos.
o Implementación de estándares definidos por el departamento y por los fundamentos del diseño de servicios.
o Facilitación de talleres e instancias de ideación para crear y validar soluciones de manera colaborativa.
• Diseño de experiencias e interfaces digitales, incorporando contenidos que faciliten la comunicación entre el producto o servicio y los usuarios/as.
o Definir y cumplir estándares de usabilidad e interacción.
o Flujos de navegación.
o Prototipos para simular, testear e iterar experiencias digitales en productos o servicios, de manera temprana.
o Diseño de interfaces digitales de alta fidelidad.
• Análisis de experiencia de los usuarios/as en relación con los proyectos digitales implementados.
o Implementar herramientas de analítica digital para medir el comportamiento de los usuarios/as
o Revisar y evaluar constantemente los resultados arrojados por las herramientas de medición
o Informar las conclusiones de los estudios realizados a las áreas de negocio involucradas en los proyectos
Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
Años de experiencia: 2
Conocimientos: Diseño, Agile
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No