Funciones principales: - Velar la correcta y eficiente ejecución de todas las actividades relacionadas a calidad dentro del centro de almacenamiento. - Gestionar la realizar auditorías de calidad planificadas semanalmente y específicas. - Coordinar inspecciones físicas en bodega con la finalidad de detectar oportunidades de mejoras de calidad para auxiliares de operación. - Llevar registro de oportunidades de mejoras y
s y responsables para determinar planes de acción.
Dirigir y desarrollar al grupo de auxiliares de calidad en la bodega.
- Desarrollar herramientas a utilizar para entrenamientos para auxiliares de calidad.
- Asegurar la ejecución de labores de calidad en la operación validando orden, limpieza, cumplimiento de normas de seguridad entre otros.
- Evaluar eficiencia/eficacia en las operaciones diarias para procurar la mejora continua.
Promover un ambiente de trabajo agradable y respeto en el equipo.
- Cumplir las normas de prevención de riesgos, seguridad, higiene, calidad & Lean de acuerdo a las políticas establecidas por la compañía y la normativa legal vigente.
- Asegurar la correcta ejecución del proceso de cuarentena en los plazos definidos (menor a 16 hrs una vez generado el reporte).
- Levantar y solucionar hallazgos de calidad operacionales mencionados por auxiliares de calidad.
Garantizar gestión de retiro, orden y limpieza de los almacenes de calidad en la bodega.
- Mantener comunicación fluida y oportuna con el cliente.
- Generar análisis de tendencias de cumplimiento de actividades del área.
- Asegurar correcta gestión de resolución de tareas de inbound alert.
- Apoyar al área de CX con investigaciones necesarias sobre casos levantados.
Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
3 años de experiencia
Conocimientos: Microsoft Excel, Análisis, Gestión de equipos
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
Personas con discapacidad: Sí
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